Conditions générales de vente
Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes réalisées sur le site Le Juste Repos auprès de consommateurs.
En passant commande, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions générales de vente.
1. Vendeur
Les produits sont commercialisés par :
Le Juste Repos
14 rue Léon Gaumont
83120 Sainte-Maxime
France
Email :
2. Produits
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa fiche produit.
Le client est invité à consulter attentivement les dimensions, caractéristiques, contenu de l’offre et informations disponibles avant de commander.
Le Juste Repos ne prétend pas qu’un même modèle puisse convenir à toutes les personnes.
Les recommandations disponibles sur le site et via le quiz constituent une aide au choix fondée sur les informations communiquées par le client.
3. Prix
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande.
Le montant total de la commande est affiché avant validation définitive du paiement.
Le Juste Repos peut modifier ses prix à tout moment, sans affecter les commandes déjà validées.
4. Promotions et offres groupées
Des promotions, réductions ou offres portant sur plusieurs produits peuvent être proposées ponctuellement.
Les conditions affichées au moment de la commande déterminent l’offre applicable.
Sauf indication contraire, les réductions ne sont pas nécessairement cumulables entre elles.
5. Commande
Le client sélectionne le ou les produits souhaités, vérifie le contenu de son panier puis communique les informations nécessaires à la livraison et au paiement.
La commande devient définitive après validation du paiement.
Un email de confirmation est ensuite envoyé à l’adresse communiquée par le client.
Le Juste Repos se réserve le droit d’annuler une commande en cas de suspicion raisonnable de fraude, d’erreur manifeste ou d’impossibilité d’exécution.
6. Paiement
Le paiement est effectué au moyen des solutions proposées lors du passage de commande.
Les transactions sont traitées par les prestataires de paiement disponibles sur la boutique.
7. Livraison
Le Juste Repos livre actuellement vers la France, la Belgique et la Suisse.
La livraison est offerte sur les commandes éligibles.
Les commandes sont généralement préparées sous 24 à 48 heures.
Après expédition, le délai de livraison estimé est généralement de 5 à 7 jours.
Le client doit fournir une adresse complète et exacte.
Les dispositions légales applicables en cas de retard ou de défaut de livraison restent applicables. economie.gouv.fr
8. Droit de rétractation
Conformément aux dispositions applicables aux contrats conclus à distance, le consommateur bénéficie d’un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception du bien, sous réserve des exceptions prévues par la réglementation.
Lorsque le droit de rétractation est exercé conformément à la loi, le consommateur bénéficie des droits au remboursement prévus par le Code de la consommation. economie.gouv.fr
La politique commerciale de 30 nuits proposée par Le Juste Repos ne limite pas ce droit légal.
9. Période d’essai de 30 nuits
Le Juste Repos propose en complément une période commerciale de 30 nuits à compter de la réception du produit.
Cette période est destinée à permettre au client d’essayer normalement son produit chez lui.
Si le produit ne convient pas, le client doit contacter :
afin de recevoir les instructions de retour.
Les frais de retour organisés conformément à notre procédure sont pris en charge par Le Juste Repos.
Un essai normal du produit est compatible avec notre garantie commerciale.
Toutefois, une détérioration anormale du produit peut entraîner une diminution ou un refus du remboursement, notamment en cas de :
- taches importantes ;
- déchirures ;
- mauvaise utilisation ;
- éléments manquants ;
- détérioration excessive dépassant manifestement les conséquences normales d’un essai.
Les produits retournés neufs, non utilisés, complets et dans leur emballage d’origine peuvent faire l’objet d’un remboursement intégral conformément aux conditions applicables.
10. Retours
Aucun produit ne doit être envoyé spontanément.
Le client doit préalablement contacter notre service client afin de recevoir la procédure de retour.
Cette procédure permet notamment de suivre correctement le colis et de traiter le remboursement.
11. Garantie légale de conformité
Les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité dans les conditions prévues par la réglementation française.
Pour un bien neuf, un défaut de conformité peut notamment être invoqué lorsqu’il apparaît dans le délai légal de deux ans à compter de la délivrance du bien. Service Public
Cette garantie légale s’applique indépendamment de toute garantie commerciale proposée par Le Juste Repos.
12. Produit défectueux ou non conforme
En cas de problème avec un produit, le client doit contacter :
en indiquant son numéro de commande et les éléments nécessaires à l’examen de la demande.
13. Responsabilité
Le Juste Repos est responsable de la bonne exécution de ses obligations conformément au droit applicable.
Les produits Le Juste Repos sont des produits de confort et de soutien.
Les informations présentes sur le site ne constituent ni un diagnostic médical ni une promesse de traitement ou de guérison.
14. Données personnelles
Les informations collectées dans le cadre d’une commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
15. Service client
Pour toute question relative à une commande, un produit, un retour ou la période d’essai :
16. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français, sans priver un consommateur résidant dans un autre pays des dispositions impératives de protection dont il pourrait bénéficier en vertu de la réglementation applicable.