Politique d’expédition

Nous faisons notre possible pour préparer et acheminer votre commande dans les meilleurs délais.

Zones de livraison

Le Juste Repos livre actuellement vers :

• la France ;
• la Belgique ;
• la Suisse.

Frais de livraison

La livraison est offerte sur les commandes éligibles vers les destinations actuellement desservies par Le Juste Repos.

Préparation de la commande

Après validation de votre paiement, votre commande est généralement préparée sous 24 à 48 heures.

Délai de livraison

Après préparation et expédition, le délai de livraison estimé est généralement de :

5 à 7 jours.

Le délai de préparation de 24 à 48 heures doit donc être ajouté au délai d’acheminement.

Ces délais peuvent exceptionnellement évoluer en raison d’un volume important de commandes, des transporteurs, de périodes particulières ou d’événements indépendants de notre volonté.

Le Juste Repos reste responsable de la bonne exécution de la livraison conformément aux règles applicables aux ventes à distance. economie.gouv.fr

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, les informations de suivi disponibles vous sont communiquées.

Vous pouvez également consulter notre page Suivre ma commande.

Adresse incorrecte

Le client est responsable de l’exactitude des informations renseignées lors de sa commande.

Si vous constatez une erreur dans votre adresse, contactez immédiatement :

support@lejusterepos.com

Nous ferons notre possible pour la corriger tant que la commande n’a pas encore été prise en charge pour l’expédition.

Retard de livraison

Si votre commande dépasse anormalement le délai annoncé, contactez-nous afin que notre équipe puisse vérifier son acheminement.

Les droits légaux du consommateur applicables en cas de retard ou de défaut de livraison restent pleinement applicables. 

Colis endommagé

Si votre colis ou produit arrive manifestement endommagé, contactez notre service client avec :

• votre numéro de commande ;
• une description du problème ;
• des photographies du colis et du produit lorsque cela est possible.

Nous vous accompagnerons pour trouver une solution appropriée.